Restituzione, Cambi e Rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni (dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto) per restituirlo a tue spese e ricevere il rimborso della cifra pagata. Il prodotto restituito deve essere esattamente nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con l'imballaggio originale e tutte le etichette e fogli di garanzia. Assicurati di imballare bene il prodotto per proteggerlo durante il trasporto. Se desideri cambiare il prodotto, dovrai effettuare un nuovo ordine.

Resi Successivi:

Per i resi successivi al primo, sarà applicata una tariffa di restituzione pari al costo della spedizione. 

Ecco come restituire il prodotto:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati e devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
• Devi aprire la tua richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
• Assicurati di imballare bene i prodotti per evitare danni durante il trasporto.
• Conserva la prova di invio o utilizza un corriere che fornisce un numero di tracciamento dell'invio.

Una volta che riceviamo e controlliamo il pacco, ti invieremo una e-mail di conferma del rimborso. I tempi di rimborso possono arrivare fino a 14 giorni lavorativi.

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso:

• Compila il formulario di reso allegando una breve descrizione del difetto del prodotto e una foto che mostri il difetto o la parte danneggiata.
• Se il pacco è danneggiato al momento della consegna, informa il corriere e contattaci entro 4 giorni all'indirizzo info@bluejoy.it, allegando foto del pacco e dell'etichetta del corriere e della parte danneggiata del prodotto.

I reclami non sono accettati per:

• Rottura dovuta all’uso improprio o se il prodotto è consumato.
• Prodotti sporchi o rovinati per l’uso.
• Prodotti che causano ipersensibilità al contatto.
• Danni provocati da fattori esterni come sfregamento, oggetti appuntiti, prodotti chimici, ecc.

Rimborsi:

Il rimborso dipende dal metodo di pagamento:

• Se hai pagato con PayPal, riceverai il rimborso sul tuo account PayPal entro 2 giorni lavorativi.
• Se hai pagato con Carta di Credito o Debito, riceverai il rimborso sulla tua carta entro 2 giorni lavorativi.

Costi del reso:

• I costi del reso sono a carico del cliente.
• In Italia, il costo del reso è di 10€.
• In Europa, il costo del reso è di 19€.

Tutti i resi devono rispettare le condizioni sopra indicate.